IT Support (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :05 février 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Thun
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner ist ein innovatives Software-Unternehmen mit Standorten in Bern und Thun. Von der Bedarfsanalyse bis zur Unterstützung des Betriebs, bietet er alle Rollen im Projektgeschäft. Kreativität und Eigeninitiative ist erwünscht und macht dein zukünftiges Team aus. Gestalte die Anforderungen an die künftige, digitale Arbeitswelt jetzt mit und werde Teil eines ambitionierten Arbeitgebers.
Deine Rolle:
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Unterstützung im 1st Level Support für Kunden im Schichtbetrieb
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Entgegennahme, Analyse und Qualifizierung von Incidents und Service Requests
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Bearbeitung von Anfragen mit Einbindung interner und externer Experten zur Lösung
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Dokumentation der Vorgänge in Jira Service Management und kontinuierliche Kundenkommunikation
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Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und rechtzeitige Eskalation
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Abschluss von Incident Tickets und präzise Dokumentation in Confluence
Deine Verantwortung:
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Wertvolle Erfahrung im IT Support sowie eine fundierte Informatik Ausbildung
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Vertrautheit mit ITIL Prozessen und strukturierter Arbeitsweise für effiziente Servicebereitstellung
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Umfassende Kenntnisse in IT Service Management Tools, insbesondere Jira, zur Optimierung von Arbeitsabläufen
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Fundiertes Wissen über Microsoft 365 und idealerweise Microsoft Azure zur gezielten Unterstützung der Kundenbedürfnisse
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Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch, wohnhaft in der Schweiz
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
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Arbeitsort
Thun
Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84
Contact
Rocken®
