Employé Support de 1er Niveau avec DE, IT, FR (h/f/d) 100%

Alors vous êtes au bon endroit chez nous ! 

Devenez membre de notre équipe engagée et soutenez nos clients avec un support professionnel.

Tâches

• Traitement des demandes et cas de support dans le domaine des services
• Analyse et résolution téléphonique des pannes avec accès à distance possible aux systèmes clients (en allemand, français, italien)
• Enregistrement et traitement des commandes dans le système de ticketing (ABACUS)
• Transmission des informations pertinentes au chef d'équipe ou aux supérieurs
• Clarifications techniques et administratives avec les prestataires internes et externes (disposition, support expert, entrepôt, ventes et projets, etc.)
• Traitement des demandes et signalements de pannes par e-mail, fax, etc.
• Travail en équipes (entre 05:00 et 23:00, 365 jours par an)
• Soutien à la disposition en cas de forte charge ou d'absences
• Préparation de la correspondance client et des déclarations
• Tâches administratives générales au sein du département

Profil

• Expérience dans le support technique ou une activité similaire souhaitée
• Bonnes connaissances informatiques et affinité avec les systèmes techniques
• Méthode de travail orientée service et solutions
• Compétences communicatives et analytiques
• Très bonnes connaissances en allemand, connaissances obligatoires en français et italien
• Disponibilité pour le travail en équipes 365 jours par an
• Méthode de travail structurée et autonome
• Esprit d'équipe et engagement

Avantages

• Une activité variée dans une équipe dynamique et motivée
• Environnement de travail moderne avec des structures de travail flexibles
• Un cadre favorisant l'équilibre vie professionnelle-vie privée et la sécurité au travail (règlement SCC)
• Formation complète et possibilités de développement
• Conditions d'emploi attractives et prestations sociales

Informations de contact

Si vous avez d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -022025-712089), veuillez contacter Alessandro Meister au +41 58 233 28 20.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes dans nos quelque 50 sites en Suisse assurent la meilleure adéquation entre candidats et clients dans différents domaines professionnels et secteurs. 

Adecco Suisse fait partie du groupe Adecco, leader mondial du conseil en talents et des solutions. Nous croyons en la préparation de chacun pour l'avenir et employons quotidiennement plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, permettant aux organisations de façonner l'avenir du travail.