Fachspezialistin E-Servicecenter (2nd Level Support) (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :04 novembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Binningen
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Aktive Beteiligung an Projekten und Tests von Applikationen, einschliesslich Digital Banking und EBICS
- Gewährleistung des optimalen Betriebs der Dienstleistungen bei externen Partnern
- Begeisterung der Kundinnen und Kunden für E-Service-Produkte und Dienstleistungen (EBICS-Server, Digital Banking, Kundenportal, Zahlungsverkehrs-Apps, E-Bill usw.) über Telefon und digitale Kanäle
- Vermittlung von Kundinnen und Kunden an geeignete Fachstellen
- Ruhiger und professioneller Umgang mit Reklamationen
Deine Skills
- Hohe IT-Affinität und Freude daran, Kundenprobleme zu lösen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung mit ISO-Formaten, EBICS-Themen und Digital Banking, insbesondere im Bereich Firmenkunden
- Begeisterung für die aktive Mitwirkung an Schnittstellen zwischen IT und Fachabteilungen
- Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Binningen
Kontakt
Ali Polatli,
+41 44 385 21 93
Contact
Rocken®
