ITSM Specialist (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :04 avril 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Dübendorf
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.
Verantwortung:
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Du führst die gesamte Kundenkommunikation im IT-Service-Bereich und entwickelst daraus nachhaltige Partnerschaften
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Du steuerst die ITIL-Prozesse - von Change über Release bis hin zu Incident und Problem Management
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Du koordinierst technische Umsetzungen gemeinsam mit Engineering- und Betriebsteams
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Du verantwortest kleinere IT-Projekte eigenständig und begleitest größere Vorhaben gemeinsam mit Projektleitern
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Du übernimmst SLA-Tracking, Reporting und repräsentierst die Managed Services gegenüber Kund:innen auf Augenhöhe
Qualifikationen:
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Du verfügst über eine IT-Ausbildung in Systemtechnik und mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Umfeld
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Du bringst Praxis im Engineering oder Service Management mit - idealerweise aus einem IT-Dienstleistungsumfeld
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Du kennst Dich mit Microsoft-Technologien wie Azure und M365 bestens aus
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Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Weiterbildung im ITSM
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Du überzeugst durch Organisationstalent, klare Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
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Arbeitsort
Dübendorf
Kontakt
Elena Walker,
+41443852884
Contact
Rocken®
