Support-Spezialist/in (1st-Level/2nd-Level) (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :19 décembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 75 000 - 85 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Lengnau BE
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Beratung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender in allen IT-Themen vor Ort.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen per Telefon oder Ticketing-Tool.
- Überwachung der offenen Störungsfälle, inklusive Qualitätskontrolle und Dokumentation der Lösungsschritte.
- Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf des Servicedesks (First-Level-Support).
- Stellvertretung der Kolleginnen und Kollegen im Second-Level-Support und aktive Unterstützung im Vorort-Support.
Deine Skills
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildung mit mindestens drei Jahren Erfahrung im IT Support.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fliessend sowohl mündlich als auch schriftlich).
- Fundierte Kenntnisse in Hardware und Software (insbesondere von Microsoft und Apple).
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit.
- Gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch.
- Reisebereitschaft im Raum Biel (Führerausweis Kategorie B).
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Lengnau BE
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®
