Supporteur ICT 100 %

Quelle est ma fonction ?

Vous souhaitez faire partie d’une équipe engagée et découvrir et soutenir nos clients en Suisse en tant que polyvalent ? Alors postulez dès maintenant !

Pour assurer le fonctionnement de l’infrastructure ICT dans le quotidien de nos clients, vous prenez en charge les tâches suivantes sur le campus de Rothenburg :

• Traitement autonome des appels de support depuis leur réception jusqu’à leur résolution

• Réception, analyse et élaboration de solutions

• Analyse et résolution des alertes issues de la surveillance des plateformes

• Clarification du problème, y compris la collecte des informations pertinentes

• Recours et coordination des experts internes

• Participation à l’optimisation continue du processus de support

• Maintenance de la base de connaissances du support

• Création et mise à jour des documentations internes

• Surveillance des services cloud et des infrastructures clients

• Soutien à l’équipe technique système lors des installations, travaux de maintenance et migrations système

Que me faut-il pour réussir ?

Pour que vous puissiez démarrer ou progresser avec succès, vous apportez les éléments suivants :

• Formation professionnelle achevée en informatique, spécialisation développement de plateformes ou technicien/ne ICT, les jeunes diplômés sont les bienvenus

• Vous êtes capable de travailler en équipe, autonome, orienté solution, aimable et capable de penser de manière interconnectée

• Vous avez une grande conscience de la qualité et aimez accomplir vos tâches correctement du premier coup

• Vous avez d’excellentes connaissances en allemand et vivez en Suisse

Quels sont mes avantages ?

Et bien sûr, notre client vous offre :

• Horaires flexibles, temps de travail annuel et congés sabbatiques

• Un poste de travail ultra-moderne

• Des offres de formation précieuses et des modèles équivalents pour la carrière technique et managériale

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client souhaite transformer le monde du travail avec son logiciel Extended Enterprise grâce à une collaboration digitale continue entre les collaborateurs, partenaires commerciaux et systèmes. En tant qu’entreprise suisse, il mise sur des partenariats à long terme avec ses clients et ses quelque 200 collaborateurs.

Langues
Allemand : C2 - niveau natif

Lieu de travail
Lucerne

Numéro de poste
VA-PTQ-UWB