Guest Service Agent (m/f)

Einleitung

Das Le Grand Bellevue gilt als eines der traditionsreichsten und ältesten Luxushotels in Gstaad. Es vereint den Luxus und die Raffinesse eines Grand Hotels mit der charmanten Atmosphäre eines gemütlichen Landhauses.

Wir suchen für die Wintersaison 2024 / 2025 eine/n

Guest Service Agent (m/w)

Ihr Anforderungsprofil

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der gleichen Position in der gehobenen Hotellerie
• Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse (e/d/f)
• Gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse
• Idealerweise Opera Kenntnisse (Opera Cloud)
• Gästeorientiert, empathisch und präzise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen

Ihre Aufgaben

• Maßgeschneiderte Gästebetreuung per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vor Ort in Englisch, Deutsch und Französisch
• Organisation von Transfers, Aktivitäten, Tickets und Restaurantreservierungen
• Aufbau von Kontakten zu externen Anbietern und Kontrolle der Richtigkeit von Gebühren und Rechnungen
• Assistenz an der Rezeption bei den täglichen Aufgaben
• Einrichtung von besonderen Annehmlichkeiten, um die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen
• Beantwortung von Online-Gästebewertungen

Sie erwartet:

• ein topmotiviertes, junges Team
• moderner Arbeitsplatz
• Aufstiegsmöglichkeiten
• zeitgemässe Anstellungsbedingungen gemäss aktuellem L-GAV
• Unterkunft je nach Bedarf und Verfügbarkeit im Mitarbeiterzimmer
• Weltbekannte Bergdestination mit vielseitigen Winter- & Sommerangeboten im Herzen des Berner Oberlandes