IT Support Specialist (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :14 avril 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Aarburg
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist in der Schweiz einer der führende Anbieter und Spezialist für Energy Services, Facility Management und Gebäudetechnik. Die individuellen, qualitativ hochwertigen Lösungen erlauben es einem breiten Kundensegment, den Energieverbrauch seiner Anlagen zu senken, deren Energieeffizienz zu verbessern und zeitgleich den Wert seiner Immobilien zu Erhalten.
Verantwortung:
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Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst sie und bearbeitest oder leitest sie bei Bedarf an den 2nd/3rd Level weiter.
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Du behältst den Überblick über Tickets, achtest auf SLAs und eskalierst bei Bedarf.
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Du wirkst aktiv mit im Incident-, Change- und Problem-Management und informierst Kunden proaktiv.
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Du pflegst Dokumentationen und übernimmst Pikettdienste sowie gelegentliche Einsätze ausserhalb der Arbeitszeit.
Qualifikationen:
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Du hast eine IT-Lehre abgeschlossen (z. B. Informatiker:in EFZ) und bringst Support- sowie Kundenerfahrung mit.
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Du arbeitest sicher mit ITSM-Tools und kennst idealerweise ITIL V4.
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Du verfügst über Kenntnisse in mindestens zwei Bereichen wie UCC, Microsoft, Cloud, Netzwerk oder IT-Security.
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Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und bringst idealerweise weitere Sprachkenntnisse mit.
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Arbeitsort
Aarburg
Kontakt
Nicola Ferrari,
+41443852807
Contact
Rocken®
