IT Applikations Support (m/w/d)

• Du nimmst Störungsmeldungen und Aufträge entgegen, analysierst, bearbeitest und behebst sie (über Ticketsystem oder telefonisch) oder leitest sie an den 2nd/3rd Level Support weiter.

• Du unterstützt verschiedene Applikationen wie DMS, WebServices und WebPortale.

• Du erstellst SQL-Queries und übernimmst leichte Programmieraufgaben.

• Du überwachst die Qualität und unterstützt das Notfallmanagement.

• Du aktualisierst die Wissensdatenbank, erstellst Anleitungen und führst Schulungen in Teilbereichen durch.

• Du arbeitest in Informatikprojekten mit.

• Du informierst und unterstützt Anwender bei Betriebsstörungen.

• Du gestaltest und setzt Prozesse nach ITSM/ITIL um.

• Du hast eine Lehre als Informatiker, bist Microsoft Certified Professional Techniker oder verfügst über eine gleichwertige Ausbildung.

• Du bringst Kenntnisse in IBMi, AS/400 und Linux mit.

• Du hast fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, einschliesslich Windows und MS Office.

• Du verfügst über Erfahrungen mit Datenbanken wie DB2 und hast SQL-Kenntnisse.

• Du zeigst eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

• Du denkst analytisch und hast eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.

• Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch und Englisch.

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Kontakt

Dani Camoes,
+41 44 385 21 26