Technicien Support N1 N2 junior à 50%
Infos sur l'emploi
- Date de publication :27 mars 2025
- Taux d'activité :50%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Genève
Pourquoi choisir API ?
API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...
Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.
En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT.
Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.
Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !
Aujourd'hui nous recherchons un Technicien Support N1-N2 junior à 50% à Genève.
Vos missions principales :
- Réception et traitement des incidents (téléphone, mail)
- Diagnostic, résolution ou escalade des incidents techniques (poste de travail, messagerie, imprimantes, accès réseau)
- Installation et configuration de postes de travail (Windows), périphériques et logiciels bureautiques
- Création et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, Exchange, etc.)
- Suivi des demandes et des tickets via l’outil de ticketing
- Rédaction de procédures simples et documentation utilisateur
- Participation à des projets IT ponctuels (déploiements, migrations, etc.)
Profil recherché :
- Formation IT (CFC, Bac+2, ou équivalent) ou première expérience en support utilisateur
- Connaissances de base en environnements Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Teams)
- Bonne compréhension des réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP (un plus)
- Français courant et anglais technique
Les étapes du processus de recrutement chez API :
- Engageons la conversation ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
- Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !
- Concrétisons ! Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer !
Contact
- Elsa Quaratiello
