Mitarbeiter IT-Support

Aufgabenbereich

• Du übernimmst den 1st Level Support (Incident Management) für Windows/Office-Anwendungen sowie Fach-Applikationen. Dies umfasst die Entgegennahme, Bearbeitung, Analyse und Lösung von Benutzeranfragen via E-Mail, Telefon oder Ticket, inklusive der Dokumentation und Pflege der Tickets sowie der Weiterleitung an den 2nd Level Support.
• Du unterstützt beim Problemmanagement und identifizierst Optimierungspotenziale basierend auf den eingegangenen Incidents.
• Du bist verantwortlich für die Verwaltung des Ticketsystems.
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung des IT-Supports mit (Prozesse und Tools) und trägst so zur Kundenzufriedenheit bei.
• Du unterstützt das IT-Infrastruktur- und Applikationsteam während der Patchdays.
• Du betreust die Softwareverteilung.
• Du bist an der Installation und Wartung von PCs, Thin Clients, Druckern und Multimediaanlagen beteiligt.
• Du arbeitest in kleineren Projekten mit.
• Du unterstützt den 2nd Level Support.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in (Schwerpunkt Systemtechnik).
• Erfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Client- und Server-Betriebssystemen: MS Windows 10/11, MS-Server ab 2016, MS Exchange, MS SQL.
• Erfahrung mit VMware (Client- und Server-Virtualisierung).
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Erfahrung im Krankenhausumfeld von Vorteil.

Arbeitsort
Region Mittelland (AG / SO)

Anstellungsgrad
80% bis 100%

Anstellungsart
Festanstellung

Job ID Nummer
1410-103727-38420-1

Kontakt
Michel Leça,
0612278795

E-Mail
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