Sachbearbeiter Contact Center (m/w)
Randstad (Switzerland) Ltd.
Date de publication :
22 avril 2025Taux d'activité :
100%- Lieu de travail :Olten
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Résumé de l'emploi
Rejoignez un acteur clé du secteur médiatique à Olten ! Profitez d'un environnement dynamique et d'opportunités de développement.
Tâches
- Assurer la consultation et le soutien clients sur les produits.
- Traiter les demandes téléphoniques et écrites efficacement.
- Gérer les abonnements, les commandes et les réclamations.
Compétences
- Formation commerciale ou expérience en service client requise.
- Maîtrise du français et bonnes compétences en allemand.
- Affinité digitale et compétences en outils comme CRM.
Est-ce utile ?
job details
Du fühlst dich in der Kundenberatung zu Hause und siehst Herausforderungen als Chance? Mit Empathie und Ruhe gehst du auf deine Kundschaft ein und kommunizierst mühelos in Französisch und Deutsch? Für unseren Kunden aus der Medienbranche im Raum Olten suchen wir dich als aufgestellte und humorvolle
Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% im Contact Center
Das erwartet dich:
- Beratung und Betreuung der Kunden über das gesamte Produktportfolio
- Beantworten von telefonischen und schriftlichen Anfragen
- Auskünfte erteilen und Reklamationen bearbeiten
- Unterstützung der Kunden im digitalen Produktebereich (App, e-Magazine und e-Shop)
- Erfassen und verarbeiten von Kunden- und Auftragsdaten
- Abonnementbearbeitung wie Bestellungen und Mutationen sowie Reklamationen
-
qualifications
Das bringst du mit:
- Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung in einem Kundendienst
- Muttersprache Französisch, sehr gute mündliche Deutschkenntnisse
- Digitale Affinität und Erfahrung mit gängigen Arbeitsmitteln wie z.B. CRM, SAP, MS-Office
- Raum Olten wohnhaft
Deine Vorteile:
- Digital fortgeschrittenes Unternehmen
- Home Office
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmung
- Option auf Festanstellung
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
