Junior IT Supporter (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :05 novembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 60 000 - 70 000 /an
- Langue :allemand (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Bern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du nimmst Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen und bearbeitest sowie behebst Störungen (im First Level Support)
- Du eröffnest Tickets, weist sie dem 2nd-/3rd-Level-Support zu und überwachst deren Bearbeitungsstatus
- Du priorisierst die Anfragen entsprechend der Dringlichkeit und Auswirkung und kategorisierst die Störungen
- Du unterstützt proaktiv bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen
- Du stellst sicher, dass Kunden und interne Stellen regelmässig über den jeweiligen Ticket-Status sowie die Kosten informiert werden
- Du unterstützt den Eskalations-Manager bei Notfällen
- Du trägst mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb des Service Desk
Deine Skills
- Du hast eine hohe Affinität zu IT und den Willen, dich in diesem Bereich einzuarbeiten
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
- Du zeichnest dich durch eine sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus
- Eine Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation ist von Vorteil
- Du bringst gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und (bestenfalls) Französisch mit
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Ines Koller,
+41 44 385 21 21
Contact
Rocken®
