Allrounder Empfang und Kundenservice (m/w/d)
Randstad (Switzerland) Ltd.
Date de publication :
27 mars 2025Taux d'activité :
100%- Lieu de travail :Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu'agent d'accueil. Profitez d'un environnement de travail stimulant et d'opportunités de développement.
Tâches
- Accueillir et assister les clients et visiteurs avec professionnalisme.
- Gérer la centralisation des appels et les emails entrants efficacement.
- Assurer un service client de qualité en plusieurs langues.
Compétences
- Formation commerciale achevée ou qualification équivalente requise.
- Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.
- Maîtrise des outils MS Office, SAP et systèmes CRM.
Est-ce utile ?
job details
Du bist ein Organisationstalent, arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt und suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
Empfang & Administration
- Begrüssung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Besucherinnen und Besucher
- Bedienung der Telefonzentrale und Bearbeitung der allgemeinen E-Mail-Postfächer
- Erledigung administrativer Aufgaben sowie Übernahme von Sonderaufgaben
Kundenservice & Sachbearbeitung
- Telefonische und schriftliche Beratung in Deutsch und Französisch
- Bearbeitung von Kundenanliegen in unseren ERP-/CRM-Systemen
- Pflege der Stammdaten und Mitarbeit an Datenqualitätsthemen
Du arbeitest an drei festen Tagen pro Woche am Empfang und an einem weiteren Tag im Kundendienst. Ferien- und Krankheitsvertretungen werden innerhalb des Teams sichergestellt.
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qualifications
Dein Profil- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Empfangs- oder Kundenservicebereich von Vorteil
- Freundliches und professionelles Auftreten mit hoher Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office, SAP und CRM-Systemen
