COLLABORATORE/TRICE SERVICE CENTER 100%

COLLABORATORE/TRICE SERVICE CENTER 100%

ELCO è il principale fornitore di soluzioni di riscaldamento con un servizio di prima classe volto a soddisfare le esigenze dei consumatori lungo tutto il ciclo di vita dei suoi sistemi e prodotti.

Consulenza, prodotti, sistemi e servizi di alta qualità.

Per decenni, ELCO è stata all'avanguardia nella tecnologia dei bruciatori, nelle caldaie a condensazione e nell'energia solare, installando oltre 1,7 milioni di sistemi di riscaldamento in tutta Europa.

Dal 1928, ELCO è un marchio leader a livello europeo che offre soluzioni e tecnologie intelligenti, progettate per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di progetti domestici e commerciali, garantendo il massimo risparmio energetico.

Mansioni:

• Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti, amministratori di condominio, installatori e tecnici dell'assistenza (riparazioni, messa in funzione, reclami, ecc.)
• Analizzare attentamente le esigenze del cliente, porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza
• Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami, mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente
• Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali
• Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati
• Gestire e aggiornare il database degli impianti

Requisiti:

• Maturità o tirocinio professionale con attestato federale di capacità (AFC) preferibilmente in ambito commerciale
• Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2); ulteriori lingue sono un plus
• Buona conoscenza del pacchetto MS-Office, affinità con la tecnologia e con il riscaldamento
• Ottime doti comunicative e di negoziazione
• Orientamento alle soluzioni, ai processi e ai risultati
• Elevato orientamento al cliente, capacità di lavorare sotto pressione e in team

Cosa offriamo:

Responsabilità e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto

Condizioni d'impiego all'avanguardia

Due giorni di "Smart Work" alla settimana

Prestazioni sociali superiori alla media

Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche

Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole

Abbiamo suscitato il suo interesse? Ci invii la sua candidatura online munita di lettera motivazionale, curriculum vitae e diplomi.

Ci impegniamo a rispettare il principio di pari opportunità di lavoro per tutte le persone, offrendo un ambiente di lavoro accessibile, accogliente e inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.

ELCO è il principale fornitore di soluzioni di riscaldamento con un servizio di prima classe volto a soddisfare le esigenze dei consumatori lungo tutto il ciclo di vita dei suoi sistemi e prodotti.

Consulenza, prodotti, sistemi e servizi di alta qualità.

Per decenni, ELCO è stata all'avanguardia nella tecnologia dei bruciatori, nelle caldaie a condensazione e nell'energia solare, installando oltre 1,7 milioni di sistemi di riscaldamento in tutta Europa.

Dal 1928, ELCO è un marchio leader a livello europeo che offre soluzioni e tecnologie intelligenti, progettate per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di progetti domestici e commerciali, garantendo il massimo risparmio energetico.

Mansioni:

• Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti, amministratori di condominio, installatori e tecnici dell'assistenza (riparazioni, messa in funzione, reclami, ecc.)
• Analizzare attentamente le esigenze del cliente, porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza
• Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami, mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente
• Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali
• Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati
• Gestire e aggiornare il database degli impianti

Requisiti:

• Maturità o tirocinio professionale con attestato federale di capacità (AFC) preferibilmente in ambito commerciale
• Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2); ulteriori lingue sono un plus
• Buona conoscenza del pacchetto MS-Office, affinità con la tecnologia e con il riscaldamento
• Ottime doti comunicative e di negoziazione
• Orientamento alle soluzioni, ai processi e ai risultati
• Elevato orientamento al cliente, capacità di lavorare sotto pressione e in team

Cosa offriamo:

Responsabilità e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto

Condizioni d'impiego all'avanguardia

Due giorni di "Smart Work" alla settimana

Prestazioni sociali superiori alla media

Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche

Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole

Abbiamo suscitato il suo interesse? Ci invii la sua candidatura online munita di lettera motivazionale, curriculum vitae e diplomi.

Ci impegniamo a rispettare il principio di pari opportunità di lavoro per tutte le persone, offrendo un ambiente di lavoro accessibile, accogliente e inclusivo nel rispetto degli obblighi di legge.

Bedano, CH, 6930