Support & Service Agent (D/E/F) - Telekommunikation

Stellenbeschreibung

In einem dynamischen Umfeld übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung. Sie stehen täglich mit Kunden in Kontakt, analysieren Anfragen und sorgen für effiziente Lösungen. Dabei profitieren Sie von einer intensiven Schulung sowie von attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Telekommunikationsbranche.

Aufgaben

Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung und Dokumentation eingehender Anrufe und E-Mails im administrativen Bereich, einschließlich Rechnungsanfragen. Zudem analysieren Sie Problemstellungen von Kunden aus verschiedenen Branchen und finden Lösungen oder leiten diese an die entsprechenden internen Stellen weiter. Eine professionelle und freundliche Beratung steht dabei stets im Fokus.

Anforderungen

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit und verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Zudem sind Sie technikaffin, kundenorientiert und zuverlässig. Gute PC- und EDV-Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Telekommunikation runden Ihr Profil ab. Die Schulungsdauer von 1-2 Wochen muss mit einem 100% Pensum absolviert werden.