IT-Support Experte im 1st & 2nd Level (100%) (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :27 février 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 70 000 - 80 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Zürich
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung:
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Betreuung des 1st Level Supports, einschliesslich Bearbeitung von Hardware- und Software-Incidents sowie Service Requests
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Installation, Konfiguration und Schulung zu Standardsoftware und Treibern, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
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Verantwortung für das Target Account Planning, inklusive Organisation gezielter Kundenevents in Zusammenarbeit mit dem Market-Team
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Erstellung von Anleitungen und technischen Dokumentationen, um Anwender optimal zu unterstützen
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Einleitung und Nachverfolgung von Eskalationsprozessen, damit Probleme effizient gelöst werden
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Laufende Information von Kunden und Partnern über den Status ihrer Anfragen, um eine transparente Kommunikation zu gewährleisten
Deine Qualifikationen:
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IT- oder technische Ausbildung mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung erforderlich
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Gezielte Kundenstrategie: Verantwortung für das Target Account Planning innerhalb der betreuten Kundensegmente
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Kundenevents koordinieren: Zusammenarbeit mit dem Market-Team zur Organisation massgeschneiderter Veranstaltungen
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Microsoft-Tools im Griff: Fundierte Kenntnisse der gesamten Microsoft-Office-Palette
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Sprachkenntnisse in Deutsch auf einem verhandlungssicheren Niveau sowie gute Französischkenntnisse
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
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Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Tim Radusevic,
+41443852813
Contact
Rocken®
