Senior Consultant Dynamics CRM

Introduction

Lambert Consulting est une entreprise familiale à taille humaine, dynamique, pérenne et forte de plus de 30 ans d’expérience dans l’IT. Nous délivrons des prestations d’ingénierie à forte valeur ajoutée auprès de nos clients. Aujourd'hui, nous recherchons un Senior Consultant Dynamics CRM pour rejoindre notre équipe.

Avantages de rejoindre notre équipe

• Opportunités de travailler sur des projets ambitieux et complexes, tant sur le plan technique que gestionnaire.
• Environnement propice à l'apprentissage continu et à la certification dans les technologies de pointe Microsoft et son écosystème
• Compréhension des avantages du Cloud et des solutions OnPremise, et volonté de travailler sur des projets hybrides selon les besoins de nos clients internationaux.

Ce que nous offrons

• Poste à plein temps (100% CDI), avec salaire compétitif basé sur l'expérience et l'expertise du candidat.
• Lieu principal de travail à Genève avec possibilité de télétravail (2 à 3 jours par semaine).
• Début Q1 2024.

Qualités personnelles recherchées

Compétences essentielles :

• Maîtrise de Dynamics CRM / Dynamics 365.
• Solides compétences en développement avec .NET, JavaScript et/ou Power Platform.
• Expérience dans la conception d’architectures techniques et l’intégration de systèmes tiers.
• Bonne compréhension des processus de sécurité et de conformité.

Compétences souhaitées (un plus) :

• Expérience avec ADFS pour la gestion d’accès externe.
• Connaissance des outils de monitoring et des processus CI/CD (intégration continue et déploiement).
• Familiarité avec les normes de protection des données (RGPD, ISO 27001).

Qualités recherchées :

• Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
• Rigueur dans la documentation et le suivi des projets
• Curiosité et envie d'apprendre les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Dynamics.

Description de poste

Conception et Architecture Technique :

• Collaborer avec les parties prenantes pour analyser les besoins métiers et traduire les exigences fonctionnelles en solutions techniques adaptées.
• Concevoir l’architecture technique de Dynamics CRM, incluant l’intégration avec d’autres systèmes et la mise en place des standards de sécurité.
• Optimiser les modèles de données dans Dynamics CRM (gestion des entités, relations, workflows).

Développement, personnalisation & configuration:

• Participer au développement de fonctionnalités spécifiques en utilisant .NET, JavaScript, ou la Power Platform.
• Configurer l’IFD et l’accès externe pour le système CRM (ADFS).
• Paramétrer et personnaliser Dynamics CRM pour répondre aux besoins métiers.

Industrialisation des processus :

• Contribuer à la mise en place d’une infrastructure de déploiement pour un environnement multi-organisationnel.
• Participer à l’automatisation des déploiements de solutions et à la standardisation des données.
• Développer et suivre des indicateurs pour le monitoring et la gestion du système.

Support et maintenance :

• Assurer un support technique de niveau 3 pour les incidents, les bugs ou les problèmes de performance.
• Superviser les mises à jour et l’application des patchs Dynamics 365, en minimisant l’impact sur les activités critiques.

Intégration et interopérabilité :

• Intégration avec d'autres systèmes : Mettre en œuvre et superviser l'intégration de Dynamics CRM avec d'autres applications et services externes (par exemple : systèmes de gestion de documents, outils de communication).

Coordination et gestion de projet :

• Collaborer avec les équipes de développement, les consultants métiers et les responsables produits pour garantir des solutions conformes aux attentes.
• Participer à la planification technique des projets (tâches, délais, suivi).

Sécurité et conformité :

• Configurer les rôles, permissions et paramètres de sécurité au sein de Dynamics CRM pour protéger les données sensibles.
• S'assurer de la conformité avec les normes en vigueur (RGPD, ISO 27001, etc.).

Documentation et reporting :

• Rédiger et maintenir une documentation technique complète (architectures, configurations, processus métiers).
• Créer des tableaux de bord et rapports dans Dynamics CRM pour offrir une vue synthétique des performances aux utilisateurs.