IT Service Operations Manager (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :24 février 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Mägenwil
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf ICT-Lösungen für das Gesundheitswesen und mobile Workflow-Lösungen. Die Vision des Unternehmens ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten - jederzeit und überall. Unser Partner hat den Hauptsitz in der Zentralschweiz und ist mit operativen Gesellschaften in 18 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 1'300 Mitarbeitende.
Deine Verantwortung:
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Verantwortung für die Betreuung und Unterstützung von Kunden im Bereich Customer Care und Managed Services
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Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs), Eskalationsmanagement und Erstellung von Service Reports
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Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
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Planung und Durchführung präventiver Wartungsarbeiten für Firmenprodukte und -Lösungen
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Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Solution-Design und Projektmanagement
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Überwachung und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen sowie Beratung der Kunden zu Serviceoptimierungen
Deine Qualifikationen:
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Basiskenntnisse und Interesse im ICT-Bereich
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Erfahrung im Projektmanagement, Kundenservice und lösungsorientiertem Zeitmanagement
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Kenntnisse in Telekommunikations-, Netzwerk- oder medizinischen Systemen von Vorteil
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Sicherer Umgang mit Windows, Office-Anwendungen und grundlegenden IT-Tools
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
ROCKEN Jobs:
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Mägenwil
Kontakt
Nurije Kika,
+41 44 385 28 48
Contact
Rocken®
