Gestionnaire de dossier Front-Office

📢 Rejoignez-nous comme Gestionnaire de dossiers Front-Office !

📠Lieu : Antenne de Lausanne
📆 Durée : Contrat à durée indéterminée (CDI).
🚀 Taux d'activité : 100%.
🗓 Entrée en fonction : À convenir.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Vous aimez le contact humain et savez allier rigueur administrative et capacité d'écoute ? Vous êtes organisé-e, polyvalent-e, et avez une sensibilité pour les domaines sociaux ? Si travailler dans un environnement dynamique et engagé vous motive, nous serions ravis de vous compter parmi nous !

Votre mission :

En tant que Gestionnaire de dossiers Front-Office, vous jouerez un rôle essentiel auprès des bénéficiaires. Vous serez leur premier point de contact, les orienterez dans leurs démarches et contribuerez à garantir un service de qualité, conforme aux normes en vigueur.

Vos responsabilités principales :

💼 Accueil et orientation :

• Accueillir et renseigner les bénéficiaires au guichet ou par téléphone.
• Traiter leurs demandes ou les orienter vers les interlocuteur-trice-s internes ou externes approprié-e-s.
• Fixer et gérer la planification des rendez-vous.

📑 Traitement administratif et gestion des demandes :

• Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant.
• Préparer et mener des entretiens de demande d'assistance.
• Vérifier les dossiers des bénéficiaires et rassembler les pièces requises.

🤠Relations internes et externes :

• Entretenir des relations de qualité avec les partenaires internes et externes.

Votre profil :

Pour exceller dans ce rôle, vous êtes :

• Diplômé-e : CFC d'employé-e de commerce ou équivalent.
• Expérimenté-e : Minimum 3 ans dans un secteur similaire.
• Compétent-e : Connaissances en assurances sociales et maîtrise des outils bureautiques usuels.
• Polyglotte : Français excellent (oral/écrit), l'anglais ou d'autres langues sont un atout.
• Qualités personnelles : Organisation, adaptabilité, sens éthique, et résistance au stress.

Ce que nous vous offrons :

🌟 Formation continue : Pour évoluer dans votre carrière.
💼 Prestations sociales solides.
🖠Congés : 5 semaines par an (6 semaines dès 50 ans).
ðŸ Flexibilité : Politique de télétravail pour un bon équilibre vie pro/perso.
🌠Valeurs humaines : Un environnement inclusif et porteur de sens.

Processus de recrutement :

1ï¸âƒ£ Entretien avec les responsables hiérarchiques et RH.
2ï¸âƒ£ Demi-journée d'immersion pour découvrir notre environnement.

Prêt-e à relever ce défi ? Rejoignez une équipe engagée et dynamique ! 😊