IT Supporter (100%)

A proposito di noi

Unilabs è il più grande fornitore in Svizzera di servizi diagnostici di laboratorio per medici e ospedali e impiega circa 800 persone.

Le vostre responsabilità

Configurazione (staging) di notebook e workstation (Windows 10)

Registrazione e assegnazione dei ticket nel sistema interno ServiceNow

Supporto remoto tramite Bomgar

Partecipazione a progetti per lo sviluppo di applicazioni e soluzioni per i medici

Creazione di account su Exchange Mailserver e supporto agli utenti

Esecuzione di aggiornamenti regolari per sistemi operativi, applicazioni e software di sicurezza, al fine di garantire l’integrità e la sicurezza dei sistemi

Creazione e manutenzione di documentazione dettagliata per i sistemi e i processi IT

Gestione del ciclo di vita degli asset IT, inclusi il tracciamento dell’hardware e del software, la gestione delle licenze e l’inventario regolare

Il Tuo Profilo

• Laurea in Informatica, Tecnologie dell'informazione o in un campo correlato

Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali, in tedesco e inglese. Il francese è un plus

Esperienza nel supporto (primo e secondo livello) e nella consulenza ai clienti, incluse installazioni in loco

Spiccate capacità organizzative per stabilire autonomamente le priorità, soprattutto durante i turni di reperibilità, e lavorare efficacemente sotto pressione

Persona orientata al cliente

Si sente a suo agio nel ruolo di mediatore e traduttore tra clienti esterni, dipartimento IT e reparto vendite

Possiede conoscenze approfondite nei seguenti ambiti: Active Directory, sistemi operativi Windows e Mac OS, soluzioni di ticketing e reti (in particolare Ethernet)

Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare tra diverse sedi

Capacità di analizzare rapidamente problemi tecnici e risolverli anche in ambienti di sistema complessi

Esperienza con processi ITIL o altri framework di gestione dei servizi per garantire flussi di lavoro efficienti e standardizzati

Conoscenza di base dei concetti di sicurezza informatica (ad es. firewall, VPN, protezione dei dati) per fornire un supporto competente alle richieste dei clienti

Offriamo

• Un ambiente di lavoro stimolnte e dinamico con una dimensione internazionale
• L'opportunità di assumersi delle responsabilità e sviluppare il proprio potenziale
• Un'atmosfera di lavoro positiva in un ambiente che favorisce la collaborazione e una cultura aziendale che promuove il rispetto e il riconoscimento
• Interessanti prestazioni sociali, settimana lavorativa di 40 ore e 5 settimane di ferie all'anno
• Un forfait annuale per le proprie analisi personali e tariffe speciali per le procedure di radiologia eseguite all'interno del Gruppo Unilabs

Dettagli del contatto

Sig. Antonio Gambin,