IT Supporter 100% D

IT Supporter 100%
Für die Abteilung Informatik, Einheit Customer Support

Ort

DG & Centre de Services / BRIG

Tätigkeitsbereich

Informationstechnologie

Beschäftigungsgrad

100%

Bewerbungsfrist

18.05.2025

Ihre Aufgaben :

• Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen.
• Sie bieten den Kunden Support per Telefon und vor Ort.
• Sie bearbeiten die Supportfälle im Rahmen des 1st Level Supports gemäss den vorgegebenen SLAs.
• Sie tragen zur nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei.
• Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Sie helfen bei der Umsetzung verschiedener IT-Projekte mit.
• Sie leisten ihren Beitrag zur Wartung des IT-Parks des Spitals Wallis.
• Sie erstellen und aktualisieren Benutzerdokumentationen.
• Sie schulen und coachen die Benutzer auf den Systemen und Anwendungen

Ihr Profil :

• EFZ als Informatiker/in oder Mediamatiker/in oder gleichwertige Ausbildung;
• 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position oder in einem Callcenter;
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Lösungen;
• Kenntnisse von ITIL, Atlassian Confluence, Service-Now sind ein Plus;
• gute Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zuzuhören;
• Fähigkeit, in einem hochdynamischen Umfeld zu arbeiten;
• Tatkräftiger, innovativer und motivierter Teamplayer mit einer ausgeprägten Can-Do Attitude und Sinn für Zusammenarbeit;
• Ausgezeichnetes Deutsch, sehr gutes Französisch und gutes Englisch

Unser Angebot :

• 5 Wochen Ferien, 6 Wochen ab 40 Jahren
• 11 Feiertage
• Homeoffice
• 13. Monatslohn
• Erwerbsausfallversicherung bei Krankheit und Unfall
• Betreuung kranker oder verunfallter Kinder, Rotes Kreuz VS und VD
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
• 2 Fortbildungstage pro Jahr

Anfangsdatum :

sofort oder nach Vereinbarung