Touring Club Suisse
Date de publication :
15 mars 2025Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Ostermundigen
Résumé de l'emploi
Rejoignez le TCS comme étudiant à la centrale d'appel ! Une belle opportunité d'apprendre en situation réelle.
Tâches
- Recevoir les appels d'urgence et gérer les situations critiques.
- Conseiller et soutenir les clients en détresse au téléphone.
- Coordonner les interventions et traiter les demandes par email.
Compétences
- Bilingue en allemand et français ou italien (niveau B2).
- Excellente communication et sens du service client.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes.
Est-ce utile ?
Studentenjob in der Notrufzentrale 60-100%
Donnerstagnachmittag 16:28 Uhr. Dein bester Freund ruft den TCS an: «Ich habe eine Panne auf der Autobahn. Mein Rad ist platt und ich muss in zwei Stunden am Flughafen sein. Ich darf den Flug auf keinen Fall verpassen! » Weisst du, was zu tun ist? Bei uns wirst du es lernen!
Bist du hilfsbereit, einsatzfreudig und mindestens zweisprachig unterwegs? Dann bist du bei uns genau richtig!
Am Standort Ostermundigen (BE) suchen wir ab Anfang April (befristet bis ca. Ende September) interessierte Personen, die uns in der Notrufzentrale unterstützen. Wir arbeiten im 24/7 Betrieb und sind ein motiviertes Team, das unseren Kundinnen und Kunden in Not zur Hilfe steht.
Du wirst in den ersten zwei Wochen an einer Schulung teilnehmen, in der wir dich optimal auf deinen Job vorbereiten werden.
Das kannst du bewegen
Entgegennahme der Anrufe in der Notrufzentrale
Aufnahme der Pannenfälle und Unfälle im System
Betreuung und Beratung der Hilfesuchenden am Telefon
Disposition unserer Einsatzmittel, um dem Hilfesuchenden in der Not zu helfen
Bearbeitung der Aufträge per Mail
Kontakt mit anderen europäischen Pannenhilfe-Clubs
Damit gelingt dir der Einstieg
Du stehst Mitmenschen gerne in Notsituationen bei
Du bringst sehr gute Deutsch- und Französisch- oder Italienischkenntnisse (Niveau B2) mit und bist darin verhandlungssicher; Englisch- sowie andere Sprachkenntnisse sind ein Plus
Du magst den telefonischen Kontakt mit Menschen und bringst idealerweise bereits Erfahrung im Kundendienst
Du bist zuverlässig, pünktlich, hilfsbereit sowie einsatzfreudig
Das Arbeiten in einer Notrufzentrale mit regelmässige Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen entspricht deinen Vorstellungen
Ein versierter Umgang mit einem Computer ist für dich selbstverständlich
Du behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und zeichnest dich durch dein vernetztes Denkvermögen als lösungsorientiert aus
Darauf kannst du dich freuen
Die optimale Chance deine Sprachkenntnisse anzuwenden und zu verbessern
Die Möglichkeit an Wochenenden und Spätdiensten zusätzliches Einkommen zu verdienen
Ein motiviertes Team, das sich auf dich freut
Die Option bei uns weiterzukommen und gefördert zu werden
Einen verkehrsgünstigen Standort direkt am Bahnhof Ostermundigen
Home-Office nach Einarbeitungsphase möglich
Interessiert? Dann bewirb dich noch heute online!
Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
David da Silva, HR Recruiting Assistant, gibt dir unter 058 827 30 00 gerne Auskunft zur Stelle.
Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz
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Human Resources
Ngoc Anh Truong
HR Business Partner
3072 Ostermundigen