Senior Projektleiterin / Projektleiter

Aufgabenbereich

• Selbständige Leitung der entsprechenden CRM- und CX-Projekte und Prozessoptimierungen und Führung des interdisziplinarischen Projektteams und externen Partnern.
• Beratung des Managements sowie der Fachabteilungen bei den Themen und Herausforderungen zur Optimierung und Digitalisierung unserer Kundenprozesse (CRM/CX) in Marketing, Sales und Kundensupport.
• Du gestaltest und unterstützt die digitalen Transformationen, indem du innovative Lösungen konzipierst und erfolgreich realisierst mit Fokus auf den Omnichannel-Ansatz
• Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Sparten und internen Fachteams, auch nach Abschluss der Projekte.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Steuerung und erfolgreichen Umsetzung komplexer Projekte, vorzugsweise im CRM-/CX-Bereich mit Schwerpunkt auf Omnichannel-Strategien.
• Gute Kommunikations- und Beratungs-Fähigkeiten und Erfahrungen als Bindeglied zwischen Anwender, Fachspezialisten, Informatik und externen Partnern
• Du besitzt eine dynamische, analytische und konzeptionelle Denkweise und hast das Talent zur Lösungsfindung mit hoher Ergebnisorientierung
• Vertiefte Kenntnisse in den agilen und klassischen Projektmethoden, Changemanagement, Prozessmanagement, Business Analyse, Requirements Engineering
• Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse

Arbeitsort
Region Zürich / Schaffhausen

Anstellungsgrad
100%

Anstellungsart
Festanstellung

Job ID Nummer
1410-162518-16-1

Kontakt
Helen Garcia,
044 213 21 30

E-Mail
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