Conseiller*ère au Centre Service Clients Romandie avec Option Télétravail
Infos sur l'emploi
Date de publication :
28 juin 2024Taux d'activité :
80 – 100%Type de contrat :
Durée indéterminéeTélétravail :
PossibleLieu de travail :
Rue Hans-Fries 4, 1700 Fribourg
Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d’enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre.
Miduca SA est la nouvelle organisation au sein du groupe Migros qui remplit la mission de formation de Migros avec les unités intégrées École-club, IBAW, Tanzwerk101 et Workspace Welle 7. Grâce à des formats d'enseignement modernes, Miduca SA crée un environnement propice pour apprendre.
Ce que vous accomplissez
- Vous êtes la première personne de contact pour les participant*es et personnes intéressées qui s'adressent à l'École-club par téléphone ou par e-mail
- Grâce à votre grand sens de la clientèle et de la vente ainsi qu'à vos vastes connaissances spécialisées, vous contribuez à remplir nos classes
- Vous êtes responsable du traitement de toutes les demandes des clients, de la correspondance générale par e-mail et par téléphone, ainsi que de l'interface interne avec les autres départements
- Vous gérez les réclamations de votre domaine de compétences
- Vous traitez les boîtes aux lettres de l'équipe, les listes de réservation et les listes d'attente
Ce que vous apportez
- Bildung: Apprentissage professionnel achevé (CFC)
- Expérience professionnelle: Min. 3 années d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle, idéalement dans le domaine de la formation ou dans le centre d'appel
- Orientation clientèle marquée et sens élevé du service
- Sens de l'organisation avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale
- Méthode de travail précise et structurée, état d'esprit interdisciplinaire et flexibilité face aux imprévus
- Capacité de travailler en équipe et résistance au stress
- Français (couramment)
- Anglais (excellentes connaissances)
- Allemand (bonnes connaissances)
Ce que nous vous proposons
- Infrastructure moderne: Un univers de bureau accueillant et fonctionnel, une infrastructure informatique moderne
- Prévoyance professionnelle: La Caisse de pensions Migros garantit la sécurité financière des collaborateurs Migros dans la troisième phase de leur vie.
- Ecole-club Migros: Participation financière généreuse aux cours de l'École-club Migros
- Congé maternité/congé paternité: 18 semaines de congé de maternité et 4 semaines de congé de paternité
- Tutoiement: Nos valeurs sont soutenues par la culture du tutoiement que nous pratiquons.
- Participation transports publics: Participation aux frais de transports publics et Mobility CarSharing
Processus de recrutement
- Soumettre un dossier de candidature
- Présélection des dossiers
- Entretien avec RH et le département spécialisé
- Travail à l'essai
- Offre et établissement du contrat (numérique)
Contact
Madame Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner
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