Zürich
Responsable du service client 100 % (h/f/d)
- 23 octobre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Langue maternelle), français (Intermédiaire)
- 8001 Zürich
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Responsable du service client 100 % (h/f/d)
Salaire - CHF98'800 - 118'800Notre client est une entreprise suisse établie dans le secteur du commerce technique et des services. L'entreprise accorde une grande importance à la qualité, aux services fiables et à une collaboration à long terme avec ses clients.
Rôle :
En tant que chef d'équipe du service client, vous êtes responsable de la planification des interventions et de la gestion de votre équipe de service, assurant un traitement efficace des commandes de service.
Responsabilités :
Vous assumez la direction technique et personnelle des techniciens de service qui vous sont assignés.
Vous vous occupez de la planification des interventions et veillez à la réalisation des travaux de service dans les délais.
Vous coordonnez les clarifications techniques avec les fournisseurs et organisez les pièces de rechange nécessaires.
Vous élaborez des offres et des calculs de coûts et prenez en charge la facturation des travaux effectués.
Vous organisez des formations internes et externes et accompagnez leur mise en œuvre.
Qualifications :
Vous avez une formation technique de base, idéalement dans le secteur automobile, ainsi qu'une formation commerciale de préférence.
Vous possédez plusieurs années d'expérience dans le service technique ou la planification des interventions.
Vous avez d'excellentes connaissances orales et écrites en allemand et en français.
Vous maîtrisez MS Office et travaillez de manière structurée et autonome.
Vous faites preuve de leadership, d'esprit d'équipe et d'une approche de travail orientée solutions.
Avantages :
- Équipe rodée et dynamique
- Activités/projets intéressants et variés
- Bureau confortable avec infrastructure moderne
- Bonne connexion et accessibilité
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Horaires de travail flexibles
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zurich
