Responsable des gestionnaires de comptes (Lead Account Manager)

Rôle

Dans le cadre de votre fonction en tant que Responsable des gestionnaires de comptes, vous êtes chargé de superviser une équipe restreinte de gestionnaires de comptes et de leur apporter votre assistance dans la résolution de problèmes complexes. Vous occupez une position cruciale pour coordonner les projets, tout en prenant en charge les aspects techniques et administratifs. Vous accompagnez également les clients tout au long de leur collaboration avec Climkit. Ce poste convient parfaitement à un professionnel polyvalent, orienté vers le client, passionné par les solutions techniques et IT, et désireux de progresser dans un secteur en pleine croissance.

Vos responsabilités

• Gérer l'équipe : Superviser et former l'équipe de gestionnaires de comptes pour optimiser leur performance et garantir l'efficacité des opérations et la satisfaction des clients.

• Gérer un portefeuille de clients assignés : Assurer la gestion et le suivi personnalisé des sites de plusieurs clients, en devenant le principal interlocuteur de ces derniers.

• Coordonner les projets : Piloter les dossiers complexes et accompagner les clients dans la mise en œuvre de solutions adaptées à leurs besoins.

• Assurer le suivi commercial, technique et IT : Comprendre les enjeux des clients pour proposer des solutions sur mesure, en prenant en compte les aspects techniques, administratifs et IT des produits et services.

• Assurer une gestion administrative rigoureuse : Suivre les facturations, gérer les paiements, participer aux décomptes annuels et résoudre de manière proactive les éventuelles problématiques.

• Collaborer en interne : Agir comme un relais entre les départements techniques, administratifs et commerciaux pour garantir la fluidité des opérations et une communication efficace.

• Contribuer à l’amélioration continue : Proposer des idées innovantes pour optimiser les processus administratifs, opérationnels et IT.

Vos qualités

• Capacité à superviser et gérer une équipe : Compétence en management, avec la capacité à former, expliquer et corriger, afin de guider votre équipe vers l’excellence.

• Goût pour la technique et les solutions IT : curiosité et appétence pour les nouvelles technologies, avec une capacité à comprendre et expliquer les solutions digitales à vos clients.

• Polyvalent et organisé : capacité à jongler entre différentes responsabilités tout en respectant les délais.

• Orienté client : forte aptitude à établir une relation de confiance et un engagement envers la satisfaction client.

• Proactif et orienté solution : esprit d’initiative pour anticiper et résoudre les problèmes.

• Compétences analytiques et rigueur : attention aux détails et capacité à traiter des données complexes.

• Esprit d’équipe et autonomie : capable de collaborer avec des collègues tout en travaillant de manière indépendante.

Votre profil

• Bachelor en administration, gestion, économie, IT ou domaine pertinent. Des qualifications équivalentes seront également prises en considération.

• Expérience préalable dans un rôle similaire (Account Manager, gestion de projet ou gestion de comptes), idéalement dans les secteurs de l’énergie, de l’IT ou de l’immobilier en Suisse.

• Parfaite maîtrise de la langue française et niveau C1 en anglais ou allemand.

• Compétences avancées dans les outils de gestion informatiques et un intérêt marqué pour les solutions digitales sont des atouts.

Nous vous proposons

• Un poste à plein temps basé à Vevey (VD) avec possibilité de travailler 100% à distance.

• Des responsabilités diversifiées et enrichissantes au sein d’une équipe jeune et dynamique.

• Un environnement stimulant favorisant l’initiative et l’innovation.

• Six semaines de congés annuels pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et personnelle.

• Une flexibilité avec jusqu’à deux jours de télétravail par semaine.

Date d’entrée en fonction : immédiate ou à convenir.

Postulation

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