Agent Réclamations à 80/100% (H/F)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :18 février 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Temporaire
- Lieu de travail :Nyon
Nous recherchons pour notre client (actif dans les assurances) basé à Nyon, un agent de réclamations pour une mission de 4 mois (avec perspective de prolongation).
DESCRIPTION DE LA MISSION
- Analyser la recevabilité des réclamations dans le cadre des contrats d'assurance.
- Coordonner avec les différents départements impliqués.
- Préparer des propositions de résolution et rédiger des réponses adaptées aux clients.
- Effectuer un nettoyage des dossiers anciens en les classant et mettant à jour pour assurer la clarté et l'efficacité des archives.
- Trier et prioriser les dossiers entrants en fonction de leur urgence.
- Expérience dans un call-center ou dans le service client.
- Langues nécessaires : français (C2), allemand (B2/C1) et anglais (B2/C1)
- Une bonne aisance téléphonique.
- Une excellente capacité d'écoute et de communication.
- Une grande patience et un sens du service développé.
- Une attitude positive et une envie d'aider les autres.
Vous êtes intéressé(e) par cette mission ? Vous avez le profil attendu ? N'hésitez pas à postuler!
