ITSM Engineering
Randstad (Switzerland) Ltd.
Date de publication :
24 avril 2025Taux d'activité :
100%- Lieu de travail :Zürich
Résumé de l'emploi
Nous recherchons un administrateur ITSM expérimenté pour notre client à Zurich. Rejoignez une entreprise dynamique offrant des opportunités de travail à distance.
Tâches
- Implémenter une nouvelle solution ITSM et automatiser les processus.
- Gérer les processus ITSM avec un accent sur Incident et Change Management.
- Maintenir et améliorer la CMDB et le modèle de données de Configuration Management.
Compétences
- Plus de 5 ans d'expérience en ITSM, API et automatisation.
- Maîtrise des outils ITSM comme ServiceNow et Jira.
- Compétences en scripting et en gestion de projets IT.
Est-ce utile ?
job details
Für unsere Kundin aus dem Zürcher Versicherungsmark suchen wir eine/n erfahrenen ITSM Admin.
Leistungsbeschreibung
Leistungsbeschreibung
- Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung.
- Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung. Sie haben einen starken Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management
- Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung
- Configuration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels. Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme). Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen. Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierungen
- Scripting und Automatisierung: Fähigkeiten in Skriptsprachen zur Automatisierung von Aufgaben -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- Erfahrung mit API-Integration / -Entwicklung -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- ITIL und DevOps Erfahrungen -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- Kenntnisse in ITSM-Tools: Mehrjährige Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy. -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung mit den Prozessen IT Asset Management und IT Configuration Management. ->Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- Erfahrung im Management von IT-Projekten und der Implementierung von ITSM-Prozessen. -> Senior - mehr als 5 Jahre Erfahrung
- Deutsch fliessend
- Englisch fliessend
