IT Support Specialist (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :04 décembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 85 000 - 100 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Bearbeitung von Serviceanfragen: Du bist verantwortlich für den First-Level-Support und bearbeitest tägliche Serviceanfragen über das Ticketsystem.
- Komplexe Anfragen weiterleiten: Wenn Anfragen nicht auf diesem Level gelöst werden können, leitest du diese an den Second-Level-Support weiter.
- Serverraum-Management: Du pflegst und organisierst Serverräume und IT-Gerätelager vor Ort.
- IT-Hardware beschaffen und einrichten: Du kümmerst dich um die Beschaffung und Einrichtung von IT-Hardware, wie Laptops, Desktops und Druckern.
- Konferenzraumausstattung betreuen: Du unterstützt die Wartung und Einrichtung der lokalen Konferenzraumausstattung.
- Koordination von Drittanbietern: Du koordinierst Drittanbieter für den Vor-Ort-Support.
- Remote Unterstützung für IT-Teams: Als Remote Eyes & Hands unterstützt du globale IT-Teams bei der Lösung technischer Probleme.
- Cybersecurity: Du bist bei der Unterstützung von Cybersecurity-Aufgaben beteiligt, insbesondere bei Patching und der Handhabung von Malware-Vorfällen.
- Fehlerbehebung bei Netzwerken und Servern: Du bist verantwortlich für die Fehlerbehebung bei lokalen Servern sowie WLAN/LAN/WAN-Netzwerken.
- Mitarbeit an der Unternehmensarchitektur: Du unterstützt bei der Definition von IT-Standards und hilfst bei der Gestaltung der Unternehmensarchitektur.
Deine Skills
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation und bringst relevante Erfahrung mit.
- Erfahrung im IT-Support: Du hast bereits Erfahrung im IT-Support, sowohl im 1st als auch im 2nd-Level.
- Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerken: Du bist vertraut mit IT-Infrastruktur, Netzwerken und hast grundlegende Kenntnisse in Cybersicherheit.
- Kommunikationstalent: Du bist kommunikationsstark, kannst dich gut ausdrücken und gehst empathisch auf deine Gesprächspartner ein.
- Dienstleistungsorientierung: Du zeichnest dich durch eine starke Dienstleistungsorientierung aus und legst grossen Wert auf die Zufriedenheit der Nutzer.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®