• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace.
• Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services.
• Résoudre les problèmes des clients en trouvant des solutions rapides et adéquates.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures établies.
• Documenter toutes les interactions avec les clients dans notre système CRM.

Votre profil :

• Français excellent, allemand ou italien courant, anglais un plus
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience antérieure dans un centre d'appels ou dans un rôle de service client est un atout.
• Intérêt prononcé pour le milieu des assurances
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Fortes compétences en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).