Description de l'emploi

• Superviser et coordonner les équipes d'entretien (gouvernantes d'étage, femmes de chambre, etc.) pour garantir un service de qualité.
• Mettre en place et maintenir des standards d'excellence pour la propreté et la présentation des espaces privés et communs.
• Accueillir et accompagner les clients VIP en personnalisant leur expérience, tout en anticipant leurs besoins.
• Gérer les plannings de travail, former et motiver les équipes.
• Effectuer des inspections régulières des chambres et des installations pour garantir leur conformité aux exigences de l'établissement.
• Superviser la gestion des stocks (produits d'entretien, linge, équipements) et coordonner les relations avec les prestataires externes.
• Collaborer avec la direction et les autres départements pour assurer une communication fluide et un service sur mesure.
• Garantir un suivi administratif efficace : gestion des budgets, mise à jour des procédures internes, rapport d'activités.

Nous attendons

• Expérience confirmée en tant que Gouvernante Générale dans un établissement haut de gamme ou de luxe.
• Expertise dans la gestion d'un accueil VIP avec une attention particulière aux détails et au service client.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Sens du leadership, excellent relationnel et aptitude à fédérer les équipes.
• Maîtrise des outils informatiques (gestion des plannings, suivi des performances).
• Bonne maîtrise du français, l'anglais est un atout.

Nous offrons

• Un environnement de travail stimulant et prestigieux.
• Des conditions de travail attractives.
• L'opportunité de collaborer avec une clientèle exigeante et internationale.