Einleitung

Das Gstaad Palace mit 90 Zimmern und Suiten, 5 Restaurants, 2 Bars und einem legendären Nachtclub ist ein international bekanntes 5-Sterne- Luxushotel. Es ist im Besitz der Familie Scherz und eines der letzten traditionell familiengeführten Grand Hotels - ein Wahrzeichen der Schweiz.

Zur Ergänzung unseres Front Office and Concierge Teams suchen wir nach Vereinbarung einen:

Rooms Division Manager (m/w)

im unbefristeten Anstellungsverhältnis

Ihr Profil

• Erfahrung in einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie, mit Vorzug aus der Schweizer Hotellandschaft
• Erfahrung als Führungsperson
• Von grossem Vorteil wäre eine langjährige Erfahrung mit LHW und SDH
• Deutsch oderFranzösisch als Muttersprache, fliessend in Englisch
• Selbständiges und effizientes Arbeiten
• Dynamische und kommunikative Persönlichkeit
• Teamplayer
• Hohes Mass an Kreativität und Ideenreichtum, kombiniert mit Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit
• Konzeptionelle, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozial-und Kommunikationskompetenz

Ihre Aufgaben

• Führung und Betreuung des gesamten Front Office und Concierge Teams
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, insbesondere dem Housekeeping, Reservations, Guest Relations, Groups & Events und der Direktion
• Beschwerdemanagement
• Ziele und Schulungen der Standards von LHW, LQA und QM
• Überwachen und Beantworten der Tageskorrespondenz
• Kontrolle des Ablaufs von Check-in, Check-out und Tagesabschluss
• Kontrolle des Ablaufs und Monatsabschlusses der Hauptkasse und Rezeption
• Kontrolle, dass offene Rechnungen (Debitoren) innerhalb kürzester Zeit geschlossen werden
• Abteilungsziele (HMS, LQA, LC Enrolments etc.)
• Kontrolliert das Upselling-Budget
• Rabatte und Upgrades nach Absprache mit dem Reservations & Revenue Manager und Hotel Manager
• Überwachung und Aktualisierung der Verfahren im Bereich Front Office und Concierge
• Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste

Wir bieten

• Voll integriert in ein grossartiges Team
• Wir bieten Ihnen einen vielfältigen, selbständigen, verantwortungsvollen und spannenden Tätigkeitsbereich in einem internationalen Umfeld sowie äusserst interessante Anstellungsbedingungen bei direktem Reporting an den Hotel Manager
• Eine spannende Tätigkeit in einem 2-Saison Betrieb, wo die Abwechslung an Arbeitszeiten und Erholung dank der Öffnungszeiten des Hotels garantiert sind
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und interne Schulungen
• Persönlicher Karriereplan und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine Bergregion, die alle Träume in der Natur und im Sport wahr werden lassen
• Einen Arbeitsplatz, wo Tradition und Familie gelebt wird