Facility Services Director (a)

Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos près de 13 000 employés/placiers ont un niveau élevé de connaissances en matière de services pour répondre aux différents besoins de nos clients. Nous les réalisons selon les plus hautes exigences de qualité.​

Vos tâches:

• Vous assumez la responsabilité globale d’une équipe de Managers, donnez la direction stratégique et opérationnelle des mandats ainsi que la conduite économique de ceux-ci pour un large portefeuilles de clients comportant notamment des régies ainsi que des représentant de propriétaires
• Vous garantissez la gestion opérationnelle des prestations du/des client(s) comprenant les activités notamment de maintenance et gestion technique des bâtiments ainsi que d'autres services telle que la conciergerie, l’entretien des espaces verts, la gestion du courrier, le nettoyage des locaux et les services de réception
• Vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations et du respect des KPI, SLA ainsi que des procédures et processus de travail
• Vous êtes un interlocuteur(trice) privilégié(e) pour le client, vous apportez votre expertise, vous êtes force de propositions et suivez les nouveaux projetsVous êtes en lien direct avec notre département KAM, afin d’harmoniser et d’améliorer les services proposés à nos clients
• Vous garantissez des prestations de services professionnels, un service clientèle compétent, un contrôle permanent de la qualité et élaborerez des mesures d’optimisation et de bonne rentabilité pour l’entreprise
• Vous assurez le développement et la croissance des activités d’ISS auprès des clients qui vous serons attribués

Votre profil:

• Vous êtes au bénéfice d’une formation supérieure universitaire et justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience à un poste de direction
• Vous justifiez d’un parcours professionnel confirmé de plusieurs années dans le domaine du Facility Management ainsi qu’une expérience dans la gestion commerciale opérationnelle des bâtiments ou en qualité de Facility Manager dans les secteurs de l’immobilier/prestations de service
• Vous avez une appétence pour la gestion et l’accompagnement de vos équipes
• Les spécificités locales vous sont familières et vous possédez un large réseau régional auquel vous faites appel de manière ciblée
• Vous avez une forte aisance relationnelle facilitant les échanges avec vos collaborateur(trice)s mais également avec les parties prenantes externes
• Vous possédez des qualités de pédagogue indispensable à l’accompagnement et le développement de vos équipes
• Vous êtes très à l’aise avec les chiffres et le suivi budgétaire
• Votre sens de l’organisation, votre flexibilité et votre résilience sont vos principaux points forts
• Votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives vous permettront de proposer rapidement des solutions adaptées au terrain
• Vous avez une excellente capacité de résistance à la charge de travail et à la flexibilité que requiert cette fonction à hautes responsabilités
• Vous parlez français, et possédez d’excellente compétences d’anglais (l'allemand serait un atout)

Nous sommes représentés dans une cinquantaine de pays et nos quelque 370'000+ employés donnent à ISS un visage multiculturel. A ISS Suisse, plus de 12 000 collègues de 100 pays travaillent dans 36 groupes professionnels différents. Cette diversité nous tient à cœur, car nous croyons tous en notre vision "People make places and make the world work better". C'est pourquoi chaque employé peut jouer le rôle principal à ISS Suisse et nous le célébrons. Vous aussi, vous pouvez en faire partie!