Votre mission :

• Gérer téléphoniquement les demandes de transport de la clientèle.
• Gérer également les demandes de transport réservées via le site internet.
• Saisir les demandes de transport dans le système informatique et en assurer le suivi (annulation, modification, retard).
• Assurer la permanence téléphonique de 7h30 à 17h et renseigner les clients.
• Créer, contrôler et mettre à jour les dossiers clients.
• Enregistrer les réclamations des clients ou des partenaires.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un CFC d’employée de commerce ou formation jugée équivalente et bénéficiez de quelques années d’expérience dans une centrale téléphonique.
• Vous maîtrisez le français (écrit et oral) ainsi que les outils bureautiques (Microsoft office).
• Vous êtes à l’aise dans le service à la clientèle et avez un intérêt pour le domaine social.
• Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d’empathie et de diplomatie.
• Votre sens de l’organisation vous permet de gérer les priorités et un volume de travail important.

Nous offrons :

• Un contrat de travail de durée indéterminée.
• Un taux d’activité de 80% réparti sur 4 jours / semaine.
• Un cadre de travail agréable et bienveillant ainsi qu’une ambiance conviviale.
• Des avantages sociaux liés à la Fondation.

Date d’entrée : 1er janvier 2025 ou à convenir.

Personne de contact : Sonia Bonjour, Responsable RH, 021 648 53 60.

Nous vous remercions d’envoyer votre dossier de candidature complet, uniquement par e-mail, à l’adresse : Écrire un email.