Ihre Aufgaben

• Unterstützen beim Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
• Bearbeitung und Behebung von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- Störungen oder Anfragen
• Überwachung von Kunden-Monitoring
• Weiterleitung von Störungsmeldungen und Anfragen an die zuständigen Stellen und allenfalls Einleiten von Eskalationsverfahren
• Dokumentieren der Lösungsfindung in der Wissensdatenbank
• Mitarbeit in unterschiedlichen Kundenprojekten

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder Quereinsteiger mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level Support
• Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Gute Fachkenntnisse im Bereich Windows-Systemen und Arbeitsplatzhardware (Clients, Drucker, Peripherie)
• Microsoft Zertifizierungen oder andere Informatik Weiterbildungen von Vorteil
• Fachkenntnisse im Bereich Citrix, VMware, M365, Azure von Vorteil
• Aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
• Offen, flexibel, belastbar, positiv denkend und teamorientiert

Ihre Perspektiven

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Position, die Raum für kreatives Gestalten bietet
• Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus- und Weiterbildung
• Wir pflegen eine freundliche Arbeitsatmosphäre, in der wir uns duzen
• Es gibt flexible Arbeitszeitmodelle und die Option, von zu Hause aus zu arbeiten
• Unsere Arbeitsplätze sind modern ausgestattet, und wir bieten attraktive Mitarbeiterleistungen