Deine Verantwortung

• Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem zur klaren Verfolgung der Probleme

• Überwachung eingehender IT-Anfragen und schnelle Reaktion bei IT-Problemen
• Weiterleiten komplexer oder ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur (HW/SW)
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und der Wartung ihrer Arbeitsstationen
• Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
• Inventarmanagement und Lagerverwaltung für alle IT-Ressourcen und Geräte
• Erstellung von Dokumentationen wie Benutzerhandbüchern und Administratorhandbüchern
• Vorschläge zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse und -Strukturen
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektiven Support und schnelle Lösungen

Deine Skills

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
• Gute Erfahrung mit ITIL-Prozessen und im Problem-Management
• Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut in Wort und Schrift)

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

Arbeitsort
Meggen

Kontakt

Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28