Deine Rolle

Deine Verantwortung

• Du übernimmst die Verantwortung für die direkte Betreuung und Beratung von Kunden auf Führungsebene.
• Durch gezielte, bedarfsorientierte Gespräche förderst du eine vertiefte und nachhaltige Kundenbeziehung.
• Du koordinierst, steuerst und überwachst die Einhaltung von Service-Level-Agreements sowie das Management von Major Incidents.
• Du verantwortest das Change Management, von der Erfassung bis hin zur Qualifikation und Koordination der Veränderungen.
• Du leitest Projekte kleiner bis mittlerer Grösse eigenständig.
• Zudem bist du für die übergreifende Koordination des gesamten Projektportfolios zuständig.
• Du trägst die Verantwortung für die jährliche Budgetplanung und die Optimierung der Kosten.
• Dazu überprüfst du die Abrechnung erbrachter Leistungen und gibst die Freigabe zur Verrechnung an die Kunden.
• Auch die Optimierung von Serviceleistungen und das Erkennen neuer Trends fallen in deinen Aufgabenbereich.

Deine Skills

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie zusätzliche Qualifikationen im IT-Service-Management oder Projektmanagement.
• Du bringst tiefgehende technische Kenntnisse und Fachwissen in der IT-Architektur mit.
• Du verfügst über 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Projektmanagement im Zusammenhang mit Managed Services.
• Dein umfassendes IT-Wissen in den Bereichen Infrastruktur, Cloud Services, Service Delivery und Outsourcing erleichtert dir die Zusammenarbeit mit Fachspezialisten.
• Du sprichst fliessend Deutsch auf Verhandlungsebene und kommunizierst sicher auf Englisch.

Benefits

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Offene Unternehmenskultur
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Arbeitsort
Pfäffikon ZH

Kontakt

Vera-Lucia Bösch,
+41 44 385 21 42