Coordinatrice ou Coordinateur de Projets CRM et Data Marketing

80%-100%

Genève

Votre mission

En tant que Coordinateur-trice de Projets CRM et Data Marketing au sein de la RTS, vous jouerez un rôle central dans la conception, la mise en œuvre et la gestion de projets stratégiques liés au CRM et au Data Marketing. Collaborant étroitement avec des équipes pluridisciplinaires (marketing, données, éditorial, IT), vous contribuerez à optimiser la gestion de la relation client et à améliorer les performances marketing. Vos responsabilités : CRM et Data Marketing :

• Participer et mettre en œuvre la stratégie CRM en collaboration avec les équipes internes.
• Organiser les projets CRM et Data Marketing de bout en bout, dans le respectant des délais.
• Coordonner les efforts entre les équipes marketing, les analystes de données, les équipes éditoriales et les développeurs pour assurer une exécution efficace des projets.
• Analyser les données pour identifier des opportunités d'amélioration et proposer des actions correctives.
• Produire des présentations de qualité ainsi que des reportings de campagnes.
• Participer à l'élaboration de certains contenus (templates graphiques et identification de thématiques).
• Assurer une veille constante sur les tendances et les meilleures pratiques en matière de CRM et de Data Marketing.
• Support et gestion de tâches CRM.

• La gestion des contenus et des publications.
• L'optimisation et la personnalisation des envois pour maximiser l'engagement.
• L'accroissement du nombre d'abonnés par des initiatives innovantes et performantes.
• La production de rapports détaillés sur les performances et l'impact des newsletters.

Votre profil

• Diplôme universitaire en marketing ou dans un domaine connexe.
• Expérience professionnelle pertinente dans le domaine du CRM, du Data Marketing.
• Bonnes connaissances des outils CRM (Salesforce) et des plateformes d'analyse de données (Power Bi).
• Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant activement à une équipe multidisciplinaire.
• Forte orientation service et capacité à traduire les insights en actions concrètes.
• Sens de l'organisation et respect des délais.
• Une connaissance des outils de reporting et d'analyse est un plus.

Ce que nous vous offrons

• Des responsabilités variées au sein d'une équipe motivée.
• L'occasion d'évoluer au cœur d'un média audiovisuel de service public.
• Un environnement dynamique et en pleine évolution.

Relations Humaines

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