Service Manager (hybrid) (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :19 décembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Winterthur
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Verantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios (inkl. Servicekatalog).
- Gestaltung und Implementierung von ITSM-Prozessen, Rollen und Aufgaben nach ITIL-Standards.
- Entwicklung und Umsetzung von strukturierten Service-Verträgen (z. B. SLAs, OLAs, UCs).
- Unterstützung der Service-Owner bei Planung, Kalkulation und Erstellung von Serviceverträgen.
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung (z. B. in IT, Wirtschaftsinformatik, Logistik oder kaufmännischem Bereich).
- Praxiserfahrung in einer IT-Dienstleistungsfirma oder im IT-Bereich.
- Kenntnisse in ITILv3 oder ITILv4 sowie umfassendes Fachwissen in IT- und angrenzenden Themenbereichen.
- Mehrjährige praktische Erfahrung und Fähigkeit zur Lösung komplexer Problemstellungen.
- Kompetenz zur fachlichen Leitung und Unterstützung von Teams (ohne disziplinarische Führung).
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Sportliche Aktivitäten
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
- Coaching und Mentoring
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Winterthur
Kontakt
Helin Polat,
+41 44 385 21 36
Contact
Rocken®