Vos responsabilités :

• Assurer un service client de haute qualité pour une plateforme en ligne
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients via chat en direct
• Gérer les demandes liées aux comptes, paiements, bonus, ou autres fonctionnalités de la plateforme
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Enregistrer et suivre les réclamations pour garantir une résolution rapide
• Respecter les procédures internes et les normes de sécurité et de confidentialité

Votre profil :

• Expérience de minimum 2 ans en service clientèle
• Aisance en informatique et connaissance des plateformes en ligne
• Excellentes compétences en communication et relationnel
• Maîtrise de l'allemand obligatoire, français et l'anglais un atout
• Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs demandes à la fois
• Bonnes compétences informatiques et aptitude à s'adapter rapidement aux nouveaux outils
• Disponibilité pour travailler selon un planning flexible (incluant soirs et week-ends)
• Sens aigu du service client et souci du détail

Ce poste vous correspond et vous partagez notre dynamisme et nos valeurs :

Alors n’hésitez plus et faites nous parvenir votre dossier de candidature complet (CV, certificats, diplômes).