Deine Verantwortung

• Störungen bearbeiten: Du nimmst Störungen und Supportfälle auf, qualifizierst und priorisierst sie und bearbeitest diese im First- und Second-Level-Support. Bei komplexen Fällen kannst Du auf Unterstützung durch Systems Engineers zählen
• Kundensupport: Du bist der erste Ansprechpartner für die internationalen Kunden und kümmerst Dich um Supportanfragen von Endbenutzern und IT-Verantwortlichen
• Benutzer- und Applikationsverwaltung: Du verwaltest Benutzer- und Computerkonten, eröffnest und administrierst Benutzerkonten, kümmerst Dich um die Bereitstellung von Arbeitsplätzen und vergibst Zugriffsrechte
• Eigenständige Arbeitsorganisation: Deine Aufgaben und Arbeitstage organisierst Du weitgehend selbstständig, sowohl im Fernzugriff als auch bei Vor-Ort Einsätzen

Deine Skills

• Ausbildung und Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder bist Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung im Support
• Supporterfahrung: Du hast mind. 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise in einem IT-Dienstleistungsunternehmen
• Technisches Wissen: Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Microsoft Systemumfeld, insbesondere Windows Betriebssysteme, Office 365, Active Directory und Exchange Server
• Führerschein: Ein Führerausweis der Kategorie B ist zwingend erforderlich.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch als Muttersprache und verfügst über gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Offene Unternehmenskultur
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Arbeitsort
Aarau

Kontakt

Nurije Kika,
+41 44 385 28 48