Agent/e de support IT & Spécialiste expérience client 80-100%
Infos sur l'emploi
- Date de publication :18 septembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Saint-Gobain Isover SA, Route de Payerne 1, 1522 L, 1522 Schweiz
La Société Saint-Gobain Isover SA et ses sociétés soeurs sont les principaux fournisseurs de systèmes pour le secteur de la construction. Elles font partie du Groupe Saint-Gobain, qui est l'un des 100 plus importants groupes industriels au monde.
Pour renforcer notre équipe IT au niveau suisse, nous recherchons pour notre site de Lucens (VD), de suite ou à convenir, un/une :
Agent de support IT & Spécialiste en expérience client (h/f) 80-100%
Vos tâches
- Traitement des messages de dysfonctionnements, des demandes, des souhaits de modification et des commandes de nos utilisateurs
- Assister les utilisateurs dans différents bureaux et différentes usines par téléphone et/ou au poste de travai
- Formation des utilisateurs
- Réalisation de différents projets (ex. : déploiement de matériel, migration Windows, déménagement informatique d'entreprise, etc.)
Voter profil
- Formation achevée dans le domaine de l'informatique (CFC informaticien, spécialiste ICT ou équivalent)
- 7 ans d'expérience minimum en support IT, dont au moins 5 ans de support de 2ème & 3ème niveau
- Expérience dans la gestion des demandes de service, des incidents ainsi que dans l'exécution de petits projets
- Expérience dans la résolution de problèmes et le traitement des demandes dans les domaines Windows, Office 365, Active Directory, téléphonie (Android, iPhone), imprimantes
- Excellentes compétences sociales, esprit d'équipe et orienté client
- Langues : français et allemand avec un niveau B2 minimum dans l'une des deux langues. Italien = atout
- Connaissances en téléphonie CTI, WIFI, WAN, LAN = avantage
- Connaissance des processus ITIL et gestion de projet = atout
Ce qui est encore important !
Le poste se trouve dans l'équipe de support aux utilisateurs du groupe Saint Gobain en Suisse, très appréciée par nos utilisateurs. Vous assisterez des collaborateurs de différentes entreprises du groupe. Ce poste est donc extrêmement varié.
Votre lieu de travail : Lucens (VD)
Vos avantages
- Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe familiale
- De nombreuses possibilités de développement personnel et professionnel
- Possibilités d'évolution
- Valorisation des collaborateurs
- Ambiance de travail informelle
- Rémunération et avantages attrayants
Si vous êtes prêt/e à relever ce défi, alors n'hésitez plus !
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet à :
Saint-Gobain ISOVER SA
Ressources Humaines
Rte de Payerne 1, 1522 Lucens
Écrire un email
www.isover.ch
Contact
- Saint Gobain
Saint-Gobain Isover SA