Vos responsabilités :

• Prendre en charge et gérer activement l’infrastructure IT : serveurs (cloud, on-premise), réseaux, sauvegardes, télécoms et mobilité.
• Administrer et optimiser les systèmes IT de niveau 2 et 3, en assurant leur disponibilité, performance et sécurité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (support N2/N3) tout en améliorant les processus existants.
• Superviser et accompagner l’équipe Service Desk, en fixant des priorités claires pour garantir un support utilisateur réactif et de qualité.
• Mettre en place et veiller au respect des standards ITIL pour structurer les processus de support et les SLA.
• Piloter des projets techniques d’infrastructure: virtualisation, déploiement d’outils cloud, migration de systèmes et modernisation des architectures IT.
• Améliorer en continu la performance technique des systèmes IT et définir des KPIs pour le suivi des résultats.
• Assurer la veille technologique, identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions techniques innovantes pour anticiper les besoins futurs.
• Produire et maintenir une documentation IT opérationnelle: procédures, inventaires, schémas d’architecture.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes et prestataires externes pour garantir la fiabilité des opérations IT.

Votre profil :

• Diplôme universitaire (Bac+5) en informatique, infrastructure IT ou domaine connexe.
• Expérience technique avérée de 5 à 10 ans dans la gestion d’infrastructures IT complexes, incluant des responsabilités opérationnelles et managériales.
• Excellentes compétences en administration des systèmes et réseaux: serveurs virtualisés (VMware, Hyper-V), solutions cloud (Azure, AWS), télécoms et sauvegardes.
• Expertise dans le diagnostic et la résolution d’incidents complexes.
• Expérience dans la mise en place et l’application des processus ITIL (certification ITIL est un plus).
• Capacité à prendre le lead sur les sujets techniques, s’imposer comme référent et gérer des équipes dans une dynamique de montée en compétences.
• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire (l'Allemand est un plus)
• Capacité d’adaptation dans un environnement exigeant et en constante évolution, avec un sens aigu du détail et des résultats.

Compétences clés recherchées :

• Leadership technique : Prise en main proactive des sujets complexes et capacité à structurer les opérations IT.
• Opérationnalité : Forte expertise terrain pour résoudre des problématiques techniques et assurer la continuité des services.
• Structuration des processus : Mise en place et respect des standards ITIL pour professionnaliser le support IT.
• Innovation et anticipation : Veille technologique active pour proposer des solutions adaptées aux besoins futurs.
• Montée en compétences : Accompagner, former et motiver les équipes techniques avec pédagogie et assertivité.

Ce que notre client offre:

• Un environnement de travail techniquement stimulant, dynamique et en pleine évolution.
• Une culture managériale collaborative et transparente, laissant une large place à l’autonomie.
• Des projets IT stratégiques à fort impact opérationnel pour l’entreprise.
• Une opportunité de prendre le lead sur des sujets techniques majeurs tout en contribuant à l’évolution des équipes.
• Un cadre international, flexible et innovant, mettant en avant le bien-être et la progression des collaborateurs.