Missions principales

En tant que Responsable SAV et Bons de Régie, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients et le suivi des prestations après-vente. Vos principales responsabilités incluent :

1. Service Après-Vente (SAV)
   • Gérer les demandes des clients liées aux interventions SAV (réclamations, dépannages, réparations).
   • Coordonner les interventions des techniciens et artisans.
   • Assurer la qualité et le suivi des travaux réalisés.
   • Maintenir une relation de confiance avec les clients en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins.
2. Gestion des Bons de Régie
   • Créer, suivre et valider les bons de régie pour les interventions et travaux.
   • Vérifier la conformité des prestations avec les commandes et les devis.
   • Effectuer un reporting régulier auprès de la direction.
   • Garantir une traçabilité des interventions et des coûts associés.

Profil recherché

• Expérience : Minimum [4 années en menuiserie] d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la menuiserie.
• Compétences techniques : Connaissance des produits de menuiserie (portes, fenêtres, ameublement) et des techniques d’installation et de réparation.
• Organisation : Rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Relationnel : Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Outils : Maîtrise des outils informatiques (ERP, logiciels de suivi des interventions).

Avantages

• Rémunération compétitive.
• Évolution possible au sein d’une entreprise dynamique et en croissance.
• Formations régulières pour développer vos compétences.

Vous êtes intéressé(e) ?
Envoyez votre candidature (CV lettre de motivation).

job sur le canton de VAUD.