Coordinateur/trice clients à 80-100%
Infos sur l'emploi
- Date de publication :30 septembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Route de Prilly 23, 1023 Crissier
Avec plus de 1200 agences dans 14 pays, Home Instead est un leader mondial de l'assistance et de l'accompagnement des seniors à domicile. Grâce à notre accompagnement au quotidien et à notre assistance personnalisée, les personnes âgées peuvent continuer à profiter d'une vie indépendante dans leur environnement familier. Pour nombre de nos clients, le niveau d’accompagnement est si important qu'il est judicieux que nos collaborateurs vivent chez eux pour une durée limitée. Nous sommes présents en Suisse depuis 15 ans et employons environ 2'000 personnes.
Pour notre bureau de Crissier/VD, nous recherchons immédiatement une personne engagée et compétente dans la fonction de
Votre mission :
- Vous êtes le premier interlocuteur de Home Instead et présentez les prestations aux futurs clients lors d’un rendez-vous personnalisé.
- Vous évaluez les besoins en tenant compte des ressources du client et de son entourage, en utilisant des outils d'évaluation.
- Vous êtes responsable de la bonne mise en place des prestations avec la planification chez nos clients.
- Vous assumez la responsabilité technique globale de l'encadrement et des soins des clients et agissez en tant que responsable du dossier.
- Vous planifiez les prestations d'assistance et de soins dans le système de documentation et êtes responsable du contrôle de leur mise en œuvre.
- Vous êtes responsable de toute l’administration en lien avec le client et établissez et coordonnez des liens privilégiés avec les différents intervenants, hôpitaux, CMS, médecin de famille, curateurs, etc.
- Vous gérez l'introduction correcte des nouveaux collaborateurs sur le terrain, ainsi que du contrôle des performances et de la qualité de leurs interventions.
- Vous garantissez les normes internes de qualité par le biais du processus qualité.
Votre profil :
- Vous avez un diplôme d’infirmier/ère ou ASSC ou titre jugé équivalent
- Vous êtes au bénéfice d’une expérience confirmée d’au moins 2 ans dans l’accompagnement à domicile
- Vous êtes autonome, responsable et avez un bon relationnel avec les seniors
- Vous maîtrisez les concepts de vente pour l’acquisition de nouveaux clients
- Vous faires preuve d’une forte motivation personnelle et de compétences sociales élevées
- Vous êtes de bonne présentation
- Vous possédez d’excellentes capacités d’organisation et êtes résistant/te au stress
- Vous appréciez le contact humain et faites preuve d’entregent
- Vous avez une attitude positive et une forte orientation client
- La maîtrise des outils MS Office et Sales Force est un atout
- Permis de conduire obligatoire (voiture mise à disposition)
- Vous êtes à l'aise dans les déplacements fréquents en toutes saisons
Une équipe passionnée et engagée vous attend, au sein de laquelle nous accordons une grande importance au soutien mutuel, à l'humour et au respect. Nous nous engageons chaque jour avec joie et enthousiasme pour la qualité de vie de nos clients et la satisfaction de nos CAREGiver.
Convainquez-nous en envoyant votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de vous rencontrer !
Contact
Home Instead, Seniors Services Suisse SA