Sous la supervision du Contract Manager,

De formation supérieure de type tourisme, administration, vous possédez au moins 1 année d’expérience dans le management d’équipes et vous avez développé une réelle compétence dans les services aux utilisateurs.

Vos missions principales :

• Interface principale avec le service des visites et la direction du "Science Gateway"
• Interface principale des guides sur site : communication, remontée des difficultés
• Gestion des plannings des équipes et Coordination des personnels dédiés au portail de la science
• Accueil et accompagnement des visiteurs sur site
• Gestion du flux des visiteurs dans et autour de la zone d'accueil
• Communication et reporting : auprès des interlocuteurs clients et de la hiérarchie.
• Gestion des risques et de la sécurité : vous assurerez la mise en œuvre de la politique de sécurité au travers du respect des normes et réglementation en vigueur
• Suivi et traçabilité des événements, reporting
• Suivi des objectifs et des indicateurs de performance
• Garant de l’image de l’entreprise et du service

Qualifications et expérience:

• Qualification type Bac +2 et expérience en administration, planification et management d'équipe
• Permis de conduire catégorie B
• Maîtrise des langues françaises et anglaises (parlées et écrites)
• Une autre langue est souhaitée
• Maîtrise des outils informatiques classiques