Votre mission : La satisfaction des clients est au cœur de vos préoccupations quotidiennes.
Vous identifiez les besoins des clients et accédez à ceux-ci.

Vos principales activités :

• Vous avez la responsabilité globale de l’atelier, en collaboration étroite avec le responsable SAV.
• Vous dirigez et développez l'équipe de l’atelier, y compris la formation de nos apprentis.
• Vous soutenez le responsable SAV dans diverses tâches de gestion.
• Vous accueillez et conseillez notre clientèle
• Vous assurez les diagnostiques et les résolutions de pannes électriques et mécaniques.

Vos forces :

• CFC de mécatronicien automobile ou formation équivalente, complété idéalement par le brevet fédéral « Diagnosticiens d'automobiles ».
• Plusieurs années d’expérience dans le secteur automobile.
• Aisance dans le contact humain.

• Connaissances des outils informatiques.
• Langue : français ou allemand avec de très bonnes connaissances de l’autre langue (un atout)

Nous offrons :

• Un poste de chef d'atelier varié pour une personne désirant évoluer dans le SAV, incl. gestion d’une équipe.
• Une activité pour des marques de renom dans le segment premium.
• Un climat de travail familial.
• Un salaire conforme au marché ainsi que des rabais attrayants sur nos véhicules et autres prestations de service.

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Ihre Aufgabe: Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt Ihres täglichen Handelns. Sie identifizieren die Kundenbedürfnisse und lösen diese kundenorientiert.

Ihre Hauptaktivitäten:

• Sie haben die Gesamtverantwortung für die Werkstatt; Sie arbeiten dabei eng mit dem Leiter Kundendienst zusammen.
• Sie führen und fördern das Werkstatt-Team, inkl. Ausbildung unserer Lernenden.
• Sie unterstützen den Kundendienstleiter bei verschiedenen Aufgaben im Bereich der Verwaltung.
• Nachhaltige Kundenberatung/-betreuung
• Suche und Behebung von elektrischen und mechanischen Fehlern.

Ihre Stärken :

• EFZ als Automobil-Mechatroniker oder gleichwertige Ausbildung, idealerweise ergänzt durch den Eidgenössischen Fachausweis « Automobildiagnostiker ».
• Mehrjährige Erfahrung in der Automobilbranche.
• Gewandtheit im Umgang mit Menschen.

• Kenntnisse im Umgang mit EDV-Tools.
• Sprache: Deutsch oder Französisch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache. (Französisch von Vorteil)

Wir bieten :

• Eine abwechslungsreiche Stelle für eine Person, die sich im Kundendienst weiterentwickeln möchte, inkl. Leitung eines Kundendienstteams.
• Eine Tätigkeit für renommierte Marken im Premiumsegment.
• Ein familiäres Arbeitsklima.
• Ein marktgerechter Lohn sowie attraktive Rabatte auf unseren Fahrzeugen und weitere Dienstleistungen.