Einleitung

Das 4-Sterne-Hotel Krebs...

und...

das 3-Sterne-Hotel weisses Kreuz...

...sind Traditionshäuser im Herzen von Interlaken im wunderschönen Berner Oberland. Umgeben von beeindruckenden Bergen und idyllischen Seen ist unser Hotel der ideale Ausgangspunkt für Abenteurer, Wanderer und Genießer. Mit insgesamt 100 Zimmer, einem erstklassigen Restaurant und einer charmanten Terrasse bieten wir unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis. Weil unsere Schweizer Spezialitäten-Küche weit bekannt ist, möchten wir und unser junges und dynamisches Team das Gästeerlebnis auf eine neue Ebene heben – dafür suchen wir dich!

In der Position des Front Offices Managers führst du beide Rezeptionen gemeinsam.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in einer Führungsposition
• Erfahrung in der Teamleitung und ausgeprägte Führungsqualitäten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität
• Erfahrung mit gängiger Hotelsoftware Protel von Vorteil

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Front Office und Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices
• Führung, Schulung und Motivation des Empfangsteams
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards
• Koordination und Kontrolle von Check-ins, Check-outs und Reservierungen
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels
• Bearbeitung von Gästereklamationen und Ergreifen von Maßnahmen zur Optimierung der Gästezufriedenheit
• Unterstützung der Hoteldirektion bei der Umsetzung von strategischen Zielen und der Weiterentwicklung des Serviceangebots

Wir bieten

• Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit die Entwicklung des Unternehmens mitzugestalten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• 25% Rabatt auf Restaurantkonsumationen im Hotel Krebs
• Übernachtungs-Vergünstiungen für dich, deine Freunde und Familie
• Einer der schösten Arbeitsorte in der Schweiz!