Technicien(ne) support informatique

Geneva

Nous recherchons pour notre service Informatique, un(e) Technicien(ne) support informatique Dans le cadre de ce poste, vous aurez comme missions principales:

• Fournir un support technique de 1er et 2ème niveau aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, logiciels et réseaux
• Gérer les tickets d'assistance et assurer un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution
• Escalader les incidents complexes aux équipes techniques appropriées
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
• Participer à la mise en place et à la maintenance des infrastructures IT
• Documenter les procédures de résolution de problèmes
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe IT afin d'améliorer les processus et les services

Votre profil:

• CFC ou diplôme HEG d'informaticien
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum
• Excellentes maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office 2016, évt certification ECDL)
• Très bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows 10/11
• Très bonnes connaissances avec les smartphones et tablettes (IOS, Android)
• Expérience de gestion des appareils mobiles (MDM)
• Bonne connaissance des serveurs Microsoft Windows, Exchange, Linux
• Bonnes connaissances des infrastructures IT (AD, cloud, réseau)
• Connaissances des normes et processus ITIL v4
• Connaissances des langages de script (Powershell, Python)
• Bonnes capacités d'analyse et de raisonnement avec une passion pour les technologies
• Rigoureux, autonome et sens des priorités
• Excellentes compétences relationnelles et bon esprit d'équipe
• De langue maternelle française avec un bon niveau d'anglais (B2-C1)

Nous vous proposons un travail intéressant et varié au sein d'une équipe dynamique et innovante ainsi que des conditions de travail attractives.

Nous serions très heureux de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, photo, copies des diplômes, certificats de travail etc).

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Tel: +41 58 450 70 00